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Calculateur du taux d’attrition
Mesurez la part des clients perdus pendant une période et l’effet de cette perte sur votre activité.
Qu’est-ce que le taux d’attrition ?
Le taux d’attrition divise le nombre de clients perdus par le nombre de clients présents au début de la période, puis multiplie le résultat par 100.
Pourquoi le réduire
L’attrition se cumule. Une petite amélioration peut fortement augmenter la LTV et réduire la pression sur l’acquisition.
Questions fréquentes
Comment calculer le taux d’attrition ?
Divisez les clients perdus par les clients présents au début de la période et multipliez par 100.
Pourquoi l’attrition coûte-t-elle cher ?
Remplacer un client perdu est généralement plus coûteux que conserver un client existant.
Quel lien entre attrition et LTV ?
Une attrition élevée raccourcit la durée de vie client et réduit directement la LTV.
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Vos clients partent trop tôt ?
Nous construisons des scénarios de cycle de vie qui améliorent l’activation, le réachat et la rétention.
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