Renforcement conjoint de l’acquisition et de la rétention
Au lieu de reléguer le CRM au second plan, le programme a relié dès le départ l’acquisition payante, le réachat et la valeur client.
Étude de cas
EMF Boutik · Alimentation et boissons · D2C
+81 % de croissance annuelle pour une marque de référence dans la pâtisserie.
Un programme associant médias payants, rétention et création pour augmenter à la fois le chiffre d’affaires et le réachat.
Google AdsEmail & CRMCréation
“EMF Boutik est désormais la référence aux Émirats arabes unis pour les ingrédients et desserts de haute qualité. L’expertise stratégique de SOLID s’est parfaitement accordée à notre exigence de produits premium.”
EB
EMF Boutik
Filiale d’EMF Middle East
+81%
Croissance annuelle
+24%
Clients récurrents
+10%
Hausse du panier moyen
Le défi
Le défi
EMF Boutik voulait accélérer sa croissance annuelle sans dépendre de pics ponctuels ni de campagnes fondées sur les remises.
Les leviers se situaient dans la qualité de l’acquisition, le réachat et une approche plus rigoureuse de la création et du CRM.
Ce que nous avons changé
La méthode d’exécution derrière les résultats
Les enseignements créatifs et commerciaux au service des dépenses
Les décisions de campagne s’appuyaient sur les messages et les offres qui amélioraient à la fois le premier achat et la qualité des clients.
Une priorité donnée à la croissance durable
Le reporting mettait l’accent sur la qualité, le réachat et le panier moyen afin de protéger la marge pendant la croissance.
Résultats
Les résultats
Le système a créé une demande plus saine et renforcé la rétention, au-delà d’une simple hausse des transactions à court terme.
La croissance est ainsi devenue plus reproductible et plus facile à développer.
+81%
Croissance annuelle
+24%
Clients récurrents
+10%
Panier moyen
Avis clients
Ce que disent nos clients
“SOLID a plus que doublé notre taux de conversion.”
Nous avons fait appel à SOLID pour un vaste projet CRM : campagnes de réacquisition et de réactivation, automatisations et refonte de nos newsletters. SOLID a dépassé les objectifs et plus que doublé le taux de conversion prévu.
Torsten Müller
VP Growth
“Une année de croissance régulière et rentable !”
SOLID a transformé notre stratégie publicitaire dans six marchés européens. Son pilotage du Search, du Shopping et de la publicité sociale a multiplié notre chiffre d’affaires par dix tout en maintenant un ROAS rentable.
Victor Borsche
CEO et fondateur de OneEarPod
“Mes résultats ont progressé de façon régulière et rentable.”
Je n’aurais jamais imaginé que nous pourrions accomplir autant, aussi vite. L’équipe s’est énormément investie pour nous aider à grandir et répondre à nos questions. Sous sa gestion, mes résultats ont progressé de façon régulière et rentable.
Annie Sands
CEO et fondatrice de Sugarbabies
Rétention et acquisition
Vous cherchez une croissance plus saine, au-delà du seul volume ?
Nous pouvons analyser ensemble l’acquisition et la rétention pour identifier les améliorations les plus rentables.