Sommaire
Les attentes essentielles en bref
- Un stratège senior intervient réellement sur le compte, pas uniquement lors de la vente.
- Vous conservez la propriété totale des comptes Google Ads, Meta Business Manager et Microsoft Ads.
- Le reporting relie dépenses, chiffre d’affaires, CAC et marge contributive.
- CAPI, taggage serveur, GA4, mode Consentement v2 et conversions améliorées sont vérifiés.
- L’agence alimente un pipeline créatif et améliore les pages, au-delà de la gestion des enchères.
- Le modèle tarifaire et les conditions de sortie sont écrits.
À quoi ressemble une bonne agence
1. Une stratégie qui part de votre entreprise
Avant les campagnes, l’agence doit comprendre marge contributive, CAC cible, délai de récupération, réachat et LTV. Elle doit relier le stade de croissance, les canaux, le CRM, le SEO/AEO et la création à un plan de 90 jours. Si la première discussion porte surtout sur les plateformes, vous assistez à une présentation commerciale, pas à un travail stratégique.
2. Des accès et une propriété propres
Créez les comptes au nom de l’entreprise, ajoutez l’agence comme gestionnaire, gardez la facturation sur votre carte ou facture et conservez données de conversion et audiences. Si l’agence veut diffuser depuis son propre compte et vous refacturer le média, partez.
3. Une mesure adaptée à 2026
L’agence doit auditer CAPI et la déduplication, GA4, les conversions améliorées, le mode Consentement v2, le taggage serveur, la qualité de correspondance des événements et une source de vérité extérieure aux plateformes. La correction de cette pile peut améliorer le ROAS mesuré de 15 à 30 % en 60 jours, avant même l’optimisation média.
4. Créations et pages d’atterrissage
Sur Meta, et de plus en plus sur Google, la création est le principal levier. Attendez une production régulière de variantes réellement différentes, des textes testés par thème, un audit CRO ou des pages construites avec les campagnes, ainsi que des formats UGC, fondateur et produit adaptés aux Reels, Stories, TikTok et Shorts.
Nous intégrons cette approche à nos offres Google Ads, Meta Ads et marketing des réseaux sociaux.
5. Un reporting lié au revenu
| Niveau | Fréquence | Contenu |
|---|---|---|
| Tactique | Hebdomadaire | Rythme de dépenses, meilleures créations, changements, points de vigilance |
| Stratégique | Mensuelle | ROAS, CAC, marge, changements et explications |
| Revue d’activité | Trimestrielle | Évolution annuelle, mix de canaux, plan du trimestre suivant |
| Incrémentalité | 1 à 2 fois par an | Tests géographiques, études de lift, MMM si le budget le justifie |
Un tableau de bord sans commentaire n’est pas du conseil. Le reporting doit expliquer ce qui a changé et pourquoi.
Vous auditez votre agence actuelle ? Apportez vos trois derniers rapports et l’accès aux comptes. Nous vous dirons si le travail est réellement senior.
6. Coordination entre canaux
Le PPC doit se coordonner avec l’e-mail et le CRM, le SEO et l’AEO, ainsi que l’expansion internationale. Une bonne agence échange avec les autres équipes ; une excellente agence peut réunir ces compétences dans un même modèle opérationnel.
Les signaux d’alerte
- L’agence veut utiliser son propre compte publicitaire.
- Elle chiffre sans auditer l’existant.
- Elle garantit un ROAS ou un classement.
- Elle met impressions et clics en tête de ses KPI.
- Elle ne nomme pas les personnes qui travailleront sur le compte.
- Elle impose douze mois sans sortie raisonnable.
- Elle ne demande ni marge ni LTV.
- Elle ne sait pas expliquer CAPI, GA4, consentement et conversions améliorées.
- L’équipe senior disparaît après la vente.
- Elle ne maîtrise ni création ni pages d’atterrissage.
Ce que votre entreprise doit apporter
Donnez accès aux données utiles, impliquez une personne capable de décider, partagez honnêtement marges, panier moyen et LTV, laissez assez de temps aux tests créatifs et alignez marketing, ventes et opérations sur les objectifs.
Prix et contrat
Attendez trois à six mois d’engagement initial, puis un préavis de 30 à 60 jours, des frais de mise en place de 2 500 à 10 000 $, et la propriété permanente des comptes, audiences, créations et données. Pour le détail, consultez les modèles tarifaires des agences PPC.
Questions fréquentes
Quand voit-on les premiers résultats ?
L’audit et la mise en place demandent deux à quatre semaines. Les premières améliorations apparaissent souvent en 30 à 45 jours ; les changements significatifs de ROAS ou CAC arrivent entre le deuxième et le quatrième mois.
Une agence généraliste ou plusieurs spécialistes ?
Sous 500 000 $ de dépenses annuelles, une agence intégrée évite les coûts de coordination et les disputes d’attribution. Au-delà d’un million, un partenaire stratégique complété par des spécialistes devient plus fréquent.
Qui possède les créations ?
Vous. Le contrat doit transférer les visuels, textes, pages et audiences à la fin de la mission.
Une agence PPC peut-elle aussi gérer le SEO ?
Oui si elle dispose de responsables senior identifiés et d’études de cas dans les deux disciplines. Un SEO ajouté comme ligne secondaire produit rarement un bon travail.
Comment communiquer chaque semaine ?
Canal partagé ou point hebdomadaire, rapport de rythme et procédure d’escalade claire. Un e-mail mensuel seul correspond à un fournisseur, pas à un partenaire.
Quelle équipe doit travailler sur le compte ?
Pour une ETI : stratège senior, responsable de compte dédié, producteur créatif ou designer et spécialiste technique de la mesure. Demandez l’organigramme exact de votre mission.
Une agence doit renforcer votre équipe
Une agence PPC doit agir comme un membre senior de l’équipe : stratégique, transparente, compétente sur le plan commercial et capable de réunir média, création, mesure et CRM.
Vous doutez de votre agence actuelle ? Nous comparerons votre compte aux standards 2026 et vous dirons ce qui fonctionne, ce qui casse et ce que nous changerions.