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Customer-Retention-Rate-Rechner
Messen Sie, wie viele bestehende Kunden Sie in einem Zeitraum halten – ohne Neukunden mitzuzählen.
Wie misst man die Customer Retention?
Ziehen Sie die Neukunden von der Kundenanzahl am Ende ab, teilen Sie durch die Kundenanzahl zu Beginn und multiplizieren Sie mit 100.
Retention erhöht LTV und senkt den Akquisedruck
Bessere Retention erhöht den LTV, senkt den Akquisedruck und verbessert die Profitabilität oft schneller als mehr Top-of-Funnel-Budget.
Häufige Fragen
Wie berechnet man die Retention Rate?
Neukunden vom Endbestand abziehen, durch den Anfangsbestand teilen und mit 100 multiplizieren.
Wie hängt Retention mit Churn zusammen?
Beide Kennzahlen sind Gegenstücke: Steigt Retention, sinkt Churn.
Wie lässt sich Retention verbessern?
Optimieren Sie Onboarding, Produktwert, Lifecycle-Kommunikation, Service und Wiederkaufsangebote.
Wiederkaufsrate und Kundenbindung steigern
Wir verbinden Segmentierung, CRM und Angebote, um mehr Umsatz mit bestehenden Kunden zu erzielen.
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