Kundenprojekt
“SOLID entwickelte die Werbestrategie und betreute unsere Google- und Social-Media-Kampagnen. Der Webshop-Umsatz stieg um 102 %, die Wiederkaufsrate lag stabil bei 30 %.”
Gründer & CEO
Führende Health- & Supplement-Marke
102%
Umsatzplus
119%
Mehr Conversions
30%
Wiederkaufsrate
6 Mon.
Zeitraum
Der Kunde
Mit mehr als 42 Produkten beliefert die Marke jedes Jahr tausende Kunden in Deutschland und Österreich. Aus dem Ein-Personen-Unternehmen ist unter der Leitung des Gründers und CEOs ein zehnköpfiges Team geworden.
Um den Umsatz breiter aufzustellen und die Abhängigkeit von Amazon zu reduzieren, startete das Unternehmen einen eigenen Shopify-Shop. SOLID entwickelte die Werbestrategie, die den Webshop zu einem relevanten Umsatzkanal machen sollte.
Health & supplements
Deutschland & Österreich
Shopify
Unser Ansatz
Jedes Produkt erhielt eine klar steuerbare Shopping-Struktur mit einem ACoS-Limit von 25 %. Dynamisches Remarketing und Lifecycle-E-Mails holten Interessenten zurück und förderten Wiederkäufe.
Schwerpunkt 1
Schwerpunkt 2
Das Projekt im Detail
Die Marke gehörte auf Amazon zu den führenden deutschen Anbietern für Health & Supplements: mehr als 42 Produkte, tausende Kunden in Deutschland und Österreich und mehrere Millionen Euro Jahresumsatz. Aus dem Ein-Personen-Unternehmen war ein zehnköpfiges Team geworden.
Der eigene Shopify-Shop trug dagegen kaum zum Geschäft bei. Inhouse betreute Ads lieferten schwankende Ergebnisse, der Webshop machte weniger als 3 % des Gesamtumsatzes aus. Gleichzeitig machten unvorhersehbare Listing-Sperren auf Amazon zusätzliche Vertriebskanäle dringend notwendig.
Der Markt für Health & Supplements ist hart umkämpft und die Margen einzelner Produkte sind knapp. Weil die Marke Premiumqualität zu fairen Preisen anbietet, musste jeder Werbe-Euro mehr leisten als in vielen anderen E-Commerce-Kategorien.
Ohne klare Kampagnenarchitektur verteilte sich das Budget auf zu viele Produkte. Gebote ließen sich nicht auf SKU-Ebene steuern. Das Ergebnis waren schwankende Umsätze, unnötige Ausgaben und kein verlässlicher Weg zu profitabler Paid Acquisition.
Wir strukturierten den gesamten Google-Ads-Account mit Single Product Ad Groups neu. Statt dutzende Produkte in breiten Kampagnen zu bündeln, erhielt jedes Produkt eine eigene Anzeigengruppe mit passenden Suchbegriffen und individuellen Gebotsanpassungen.
Topseller wurden zusätzlich in eigene Kampagnen mit separaten Budgets ausgelagert. So konnten wir Gewinner skalieren, ohne dass schwächere Produkte den Account belasteten. Grundlage jeder Entscheidung war das ACoS-Limit von 25 %, das die Profitabilität sicherte.
Beim Kauf von Supplements wird recherchiert und verglichen. Viele Interessenten verlassen den Shop beim ersten Besuch ohne Bestellung. Dynamische Remarketing-Kampagnen auf Facebook und Google zeigten ihnen genau die Produkte, die sie zuvor angesehen hatten.
Warenkorbabbrecher sahen andere Creatives als Nutzer, die nur gestöbert hatten. Wer sich länger mit einem Produkt beschäftigt, es aber nicht in den Warenkorb gelegt hatte, erhielt hilfreichen Content zu dessen Vorteilen. So wurden einmalige Besucher zu Kunden und Kunden zu Wiederkäufern.
Eine der größten Sorgen des Gründers war, dass Kunden nur einmal bestellen. Supplements haben zwar ein natürliches Wiederkaufpotenzial – dafür muss die Marke aber zum richtigen Zeitpunkt präsent sein.
Wir entwickelten abgestimmte Remarketing-Sequenzen, die Kunden genau dann wieder ansprachen, wenn ihr Vorrat zur Neige ging. Zusammen mit den dynamischen Ads brachte das dem Webshop eine stabile Wiederkaufsrate von 30 % und durchschnittlich zwei bis drei Produkte pro Bestellung.
Ergebnisse
Der Webshop entwickelte sich von weniger als 3 % Umsatzanteil zu einem relevanten, verlässlichen Vertriebskanal – und reduzierte das Risiko der Abhängigkeit von Amazon.
Der eigene Onlineshop wurde zu einem relevanten und verlässlichen Vertriebskanal. Damit sank die riskante Abhängigkeit von einem einzigen Marketplace.
Die Conversions haben sich mehr als verdoppelt, bei durchschnittlich zwei bis drei Produkten pro Bestellung. Gleichzeitig blieb der Cost per Acquisition trotz wachsendem Budget im Ziel.
Lifecycle-Remarketing machte aus einmaligen Käufern wiederkehrende Kunden und schuf einen planbaren Umsatzstrom.
Maßnahmen
Jede Maßnahme löste ein konkretes Problem: knappe Margen, umkämpfte Keywords oder die nötigen zusätzlichen Touchpoints vor dem Kauf.
Unsere Arbeitsweise
Klare Gebotsgrenzen, granulare Produktsteuerung und zeitlich abgestimmte Wiederkaufkampagnen schützten die knappen Margen.
Kundenstimmen
“SOLID hat unsere Conversion-Rate mehr als verdoppelt.”
Wir haben SOLID für ein großes CRM-Projekt beauftragt: Reaktivierungskampagnen, Automationen und ein Newsletter-Relaunch. Das Team hat die Ziele übertroffen und die prognostizierte Conversion-Rate mehr als verdoppelt.
Torsten Müller
VP Growth
“Ein Jahr mit stabilem, profitablem Wachstum!”
SOLID hat unsere Strategie in sechs europäischen Märkten neu aufgestellt. Search, Shopping und Social Ads steigerten den Umsatz auf das Zehnfache – bei dauerhaft profitablem ROAS.
Victor Borsche
CEO & Gründer, OneEarPod
“Unsere Zahlen sind kontinuierlich und profitabel gewachsen.”
Ich hätte nie gedacht, dass wir so schnell so viel erreichen können. Das Team investiert viel in unser Wachstum und beantwortet jede Frage. Unsere Zahlen sind kontinuierlich und profitabel gewachsen.
Annie Sands
CEO & Gründerin, Sugarbabies
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